PIRKIMO PARDAVIMO TAISYKLĖS
Taisyklių redakcija galioja nuo 2026 m. rugsėjo 18 d.
1. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Šios Pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) reglamentuoja prekių, paslaugų, mokymų, skaitmeninio turinio ir dovanų kuponų įsigijimą interneto svetainėje www.stilisteausra.lt (toliau – Svetainė), taip pat Pardavėjo ir Pirkėjo teises bei pareigas.
1.2. Pardavėjas – Aušra Klimavičė, individualios veiklos pažymos Nr. 1237891, adresas: Mokyklos g. 3, Marijampolė, el. paštas: info@stilisteausra.lt, tel. +370 699 96394.
1.3. Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, Svetainėje įsigyjantis prekes, paslaugas, mokymus, skaitmeninį turinį ar dovanų kuponą.
1.4. Vartotojas – fizinis asmuo, kuris prekę ar paslaugą įsigyja savo asmeniniams, šeimos ar namų ūkio poreikiams, nesusijusiems su jo verslu, amatu ar profesine veikla.
1.5. Paslauga – Svetainėje siūloma individuali arba grupinė stilistinė konsultacija, asmeninio kolorito analizė, garderobo revizija, rūbų kapsulė, asmeninis apsipirkimas, stiliaus konsultacija, mokymai, PDF medžiaga ar kita Svetainėje nurodyta paslauga.
1.6. Skaitmeninis turinys – elektroniniu formatu pateikiami PDF dokumentai, gidai, vaizdo įrašai, mokymai, įrašai ar kita elektroninė medžiaga.
1.7. Dovanų kuponas – Svetainėje įsigyjamas kuponas, suteikiantis teisę į jame nurodytą paslaugą arba nustatytos vertės paslaugas.
1.8. Sutartis – tarp Pardavėjo ir Pirkėjo sudaryta prekių pirkimo–pardavimo arba paslaugų teikimo sutartis.
1.9. Sutartis sudaroma Pirkėjui pateikus užsakymą ir jį apmokėjus, jeigu konkretaus produkto ar paslaugos sąlygose nenurodyta kitaip.
2. UŽSAKYMO PATEIKIMAS IR SUTARTIES SUDARYMAS
2.1. Pirkėjas, norėdamas įsigyti Svetainėje siūlomą prekę ar paslaugą, pasirenka norimą produktą, pateikia užsakymui reikalingą informaciją, susipažįsta su šiomis Taisyklėmis bei Privatumo politika ir atlieka mokėjimą.
2.2. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų teisingumą.
2.3. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad susipažino su Taisyklėmis.
2.4. Užsakymo patvirtinimas siunčiamas Pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu.
2.5. Užsakymo informacija saugoma teisės aktų nustatyta tvarka.
2.6. Jeigu dėl techninių ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių užsakymo įvykdyti nėra galimybės, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir, jeigu užsakymas jau apmokėtas, grąžina sumokėtą sumą teisės aktų nustatyta tvarka.
3. PASLAUGŲ UŽSAKYMAS IR SUTEIKIMAS
3.1. Kiekvienos paslaugos puslapyje pateikiama informacija apie paslaugos turinį, kainą, trukmę, suteikimo būdą ir kitą Pirkėjui svarbią informaciją.
3.2. Individualios paslaugos teikiamos pagal konkrečios paslaugos aprašyme nurodytą tvarką.
3.3. Jeigu paslaugai suteikti būtina Pirkėjo anketa, nuotraukos, išmatavimai, informacija apie poreikius, gyvenimo būdą, garderobą ar kita informacija, Pirkėjas įsipareigoja ją pateikti Pardavėjo nurodytu būdu.
3.4. Paslaugos suteikimo terminas skaičiuojamas nuo tada, kai Pardavėjas gauna visą paslaugai suteikti būtiną informaciją, jeigu konkrečios paslaugos aprašyme nenurodyta kitaip.
3.5. Jeigu paslaugai reikalingas individualus susitikimas, jo data ir laikas derinami individualiai.
3.6. Pardavėjas ir Pirkėjas įsipareigoja dėti protingas pastangas suderinti abiem tinkamą paslaugos suteikimo laiką.
3.7. Jeigu Pirkėjo pageidaujamas laikas nesutampa su Pardavėjo galimybėmis, šalys derina kitą laiką.
3.8. Pirkėjo nepateikus būtinos informacijos arba neatsakant į pagrįstus Pardavėjo pasiūlymus dėl paslaugos suteikimo laiko, paslaugos suteikimo terminas gali būti atitinkamai nukeltas.
4. PIRKĖJO TEISĖS IR PAREIGOS
4.1. Pirkėjas turi teisę gauti Svetainėje aprašytą ir užsakytą paslaugą.
4.2. Pirkėjas turi teisę gauti informaciją apie užsakytos paslaugos turinį, kainą, suteikimo tvarką ir kitą esminę informaciją.
4.3. Pirkėjas įsipareigoja pateikti teisingą ir paslaugai suteikti būtiną informaciją.
4.4. Pirkėjas atsako už pateiktų nuotraukų, išmatavimų ir kitos informacijos tikslumą bei tinkamą kokybę.
4.5. Pirkėjas įsipareigoja bendradarbiauti su Pardavėju tiek, kiek tai būtina tinkamam paslaugos suteikimui.
4.6. Pirkėjui draudžiama be Pardavėjo sutikimo kopijuoti, platinti, perparduoti ar viešai skelbti Pardavėjo sukurtą individualią metodinę, tekstinę, vaizdinę ar kitą medžiagą.
4.7. Pirkėjo teisės negali būti ribojamos šiomis Taisyklėmis tiek, kiek jų ribojimą draudžia imperatyvios Lietuvos Respublikos teisės aktų nuostatos.
5. PARDAVĖJO TEISĖS IR PAREIGOS
5.1. Pardavėjas įsipareigoja paslaugas suteikti pagal Svetainėje pateiktą aprašymą.
5.2. Pardavėjas įsipareigoja Pirkėjo asmens duomenis tvarkyti pagal Privatumo politiką ir galiojančius teisės aktus.
5.3. Pardavėjas turi teisę prašyti Pirkėjo pateikti paslaugai suteikti būtiną informaciją.
5.4. Pardavėjas neatsako už paslaugos suteikimo vėlavimą ar negalėjimą jos suteikti, jeigu tai įvyko dėl Pirkėjo veiksmų ar neveikimo.
5.5. Pardavėjas turi teisę keisti Svetainėje siūlomų paslaugų kainas, aprašymus ir sąlygas. Pakeitimai netaikomi jau sudarytoms sutartims, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.
6. KAINOS IR ATSISKAITYMO TVARKA
6.1. Svetainėje nurodytos kainos pateikiamos eurais.
6.2. Atsiskaityti galima Svetainėje nurodytais mokėjimo būdais.
6.3. Užsakymas laikomas apmokėtu, kai mokėjimas gaunamas arba jo gavimas patvirtinamas mokėjimo sistemoje.
6.4. Pirkėjui pageidaujant sąskaitos faktūros, jis turi pateikti Pardavėjui sąskaitai išrašyti reikalingus duomenis.
7. PASLAUGŲ GALIOJIMO TERMINAS
7.1. Jeigu konkrečios paslaugos aprašyme nenurodyta kitaip, paslauga turi būti panaudota per 3 mėnesius nuo jos įsigijimo dienos.
7.2. Paslaugos galiojimo terminas reiškia laikotarpį, per kurį Pirkėjas turi susitarti dėl paslaugos suteikimo ir pateikti visą paslaugai suteikti būtiną informaciją.
7.3. Jeigu Pirkėjas per nustatytą terminą nepateikia būtinos informacijos arba neatsako į pagrįstus Pardavėjo pasiūlymus dėl paslaugos suteikimo, paslaugos suteikimo terminas gali būti nukeltas dėl Pirkėjo veiksmų ar neveikimo.
7.4. Jeigu Pirkėjas dėl objektyvių aplinkybių negali pasinaudoti paslauga per nustatytą terminą, jis turi kuo anksčiau apie tai informuoti Pardavėją. Pardavėjas gali individualiai pratęsti paslaugos galiojimo terminą.
7.5. Paslaugos galiojimo terminas savaime nepanaikina įstatyme numatytų Vartotojo teisių.
8. SUSITIKIMŲ ATŠAUKIMAS IR PERKĖLIMAS
8.1. Jeigu paslaugai suteikti reikalingas iš anksto suderintas susitikimas, Pirkėjas gali prašyti pakeisti susitikimo laiką.
8.2. Apie negalėjimą dalyvauti Pirkėjas turėtų informuoti Pardavėją kuo anksčiau, pageidautina ne vėliau kaip prieš 48 valandas.
8.3. Pagrįstai iš anksto informavus apie negalėjimą dalyvauti, šalys derina kitą paslaugos suteikimo laiką.
8.4. Pirkėjui be išankstinio įspėjimo neatvykus į suderintą susitikimą, Pardavėjas turi teisę pasiūlyti kitą paslaugos suteikimo laiką.
8.5. Pakartotinai neatvykus į suderintą susitikimą arba nepagrįstai neatsakant į Pardavėjo pasiūlymus dėl naujo laiko, situacija vertinama atsižvelgiant į konkrečias aplinkybes, jau atliktus Pardavėjo darbus ir taikytinus teisės aktus.
8.6. Šio skyriaus nuostatos negali būti aiškinamos kaip ribojančios imperatyvias Vartotojo teises.
9. VARTOTOJO TEISĖ ATSISAKYTI NUOTOLINĖS SUTARTIES
9.1. Jeigu Pirkėjas yra Vartotojas ir Sutartis sudaryta nuotoliniu būdu, jis turi teisę teisės aktų nustatyta tvarka per 14 dienų atsisakyti nuotolinės Sutarties, nenurodydamas priežasties, išskyrus įstatyme nustatytas išimtis.
9.2. 14 dienų termino pradžia ir skaičiavimo tvarka nustatoma vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais ir priklauso nuo konkrečios Sutarties pobūdžio.
9.3. Norėdamas atsisakyti Sutarties, Vartotojas gali pateikti aiškų pareiškimą Pardavėjui arba pasinaudoti Svetainėje pateikiama elektronine Sutarties atsisakymo funkcija.
9.4. Įstatyme numatytais atvejais teisė atsisakyti nuotolinės Sutarties netaikoma.
9.5. Jeigu Vartotojas aiškiai paprašo pradėti paslaugą teikti nepasibaigus 14 dienų terminui, paslaugos teikimas gali būti pradėtas iki šio termino pabaigos.
9.6. Jeigu paslaugos teikimas pradėtas Vartotojo aiškiu prašymu iki 14 dienų termino pabaigos, o Vartotojas vėliau teisėtai atsisako Sutarties, gali būti taikomos teisės aktuose numatytos proporcingo atlyginimo už iki atsisakymo suteiktą paslaugos dalį taisyklės.
9.7. Jeigu paslauga iki Vartotojo teisės atsisakyti Sutarties termino pabaigos visiškai suteikta Vartotojo aiškiu prašymu ir jis buvo informuotas apie teisės atsisakyti Sutarties praradimą visiškai suteikus paslaugą, teisė atsisakyti Sutarties gali būti netaikoma įstatyme numatytais atvejais.
10. SKAITMENINIS TURINYS
10.1. Skaitmeninis turinys Pirkėjui suteikiamas el. paštu, Svetainėje arba kitoje Pardavėjo naudojamoje platformoje.
10.2. Skaitmeninio turinio prieigos terminas, jeigu jis ribotas, nurodomas konkretaus produkto aprašyme.
10.3. Jeigu Pirkėjas pageidauja, kad skaitmeninis turinys būtų pradėtas teikti nedelsiant, iki 14 dienų termino pabaigos, pirkimo procese gali būti prašoma Pirkėjo aiškaus sutikimo pradėti teikti skaitmeninį turinį anksčiau ir patvirtinimo apie teisės atsisakyti Sutarties praradimą įstatyme nustatytais atvejais.
10.4. Įsigytas skaitmeninis turinys skirtas asmeniniam naudojimui.
10.5. Pirkėjas neturi teisės skaitmeninio turinio kopijuoti, platinti, perparduoti ar viešai skelbti, išskyrus teisės aktų leidžiamus atvejus.
11. DOVANŲ KUPONAI
11.1. Dovanų kupono galiojimo terminas nurodomas konkrečiame kupono pasiūlyme arba pačiame kupone.
11.2. Jeigu konkretaus kupono sąlygose nenurodyta kitaip, dovanų kuponas galioja 3 mėnesius nuo jo įsigijimo dienos.
11.3. Dovanų kuponas suteikia teisę pasinaudoti jame nurodyta paslauga arba nustatytos vertės paslaugomis.
11.4. Dovanų kuponas nekeičiamas į pinigus, išskyrus atvejus, kai pinigų grąžinimas privalomas pagal teisės aktus.
11.5. Dovanų kupono galiojimo terminui pasibaigus, jo panaudojimas galimas tik Pardavėjui individualiai sutikus.
11.6. Praradus dovanų kuponą, Pirkėjas turi kuo greičiau informuoti Pardavėją.
12. SUTARTIES NUTRAUKIMAS IR PINIGŲ GRĄŽINIMAS
12.1. Pinigai Pirkėjui grąžinami Lietuvos Respublikos teisės aktuose ir šiose Taisyklėse nustatytais atvejais.
12.2. Taisyklėse negali būti nustatoma sąlyga, panaikinanti Vartotojui įstatyme suteiktą teisę atsisakyti nuotolinės Sutarties.
12.3. Jeigu Vartotojas teisėtai atsisako nuotolinės Sutarties, pinigai grąžinami teisės aktuose nustatyta tvarka.
12.4. Jeigu teisė atsisakyti Sutarties konkrečiu atveju netaikoma arba įstatyme nustatytas terminas yra pasibaigęs, vien Pirkėjo persigalvojimas savaime nesukuria teisės reikalauti grąžinti pinigus.
12.5. Jeigu Pirkėjas atsisako paslaugos po to, kai Pardavėjas jau pradėjo ją vykdyti, pinigų grąžinimo klausimas sprendžiamas pagal konkrečios situacijos aplinkybes ir taikytinus teisės aktus.
12.6. Jeigu paslauga negali būti suteikta dėl Pardavėjo kaltės arba Pardavėjas iš esmės nevykdo savo sutartinių įsipareigojimų, Pirkėjo teisės nustatomos pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus.
12.7. Jeigu paslaugos suteikti negalima dėl Pirkėjo veiksmų ar neveikimo, įskaitant būtinos informacijos nepateikimą, pakartotinį neatvykimą į suderintą susitikimą ar nepagrįstą vengimą derinti paslaugos suteikimo laiką, situacija vertinama individualiai, atsižvelgiant į jau atliktus Pardavėjo darbus ir teisės aktų reikalavimus.
12.8. Jeigu Pirkėjui priklauso pinigų grąžinimas, pinigai grąžinami į tą pačią mokėjimo priemonę, kuria buvo atliktas mokėjimas, nebent šalys susitaria kitaip arba teisės aktai numato kitaip.
13. PASLAUGOS KOKYBĖ IR PRETENZIJOS
13.1. Pardavėjas įsipareigoja paslaugą suteikti pagal jos aprašymą.
13.2. Jeigu Pirkėjas mano, kad paslauga suteikta netinkamai, jis turi teisę pateikti Pardavėjui rašytinę pretenziją.
13.3. Pretenzijoje turėtų būti nurodytas užsakymas, aplinkybės ir konkretus Pirkėjo reikalavimas.
13.4. Pardavėjas išnagrinėja vartotojo kreipimąsi ir pateikia motyvuotą rašytinį atsakymą teisės aktuose nustatytu terminu.
13.5. Jeigu nustatoma, kad paslauga buvo suteikta netinkamai, Pardavėjas imasi teisės aktuose numatytų veiksmų.
14. INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ
14.1. Svetainėje pateikiamas tekstinis, grafinis, fotografinis, vaizdo ir kitas turinys yra saugomas autorių teisių.
14.2. Individualiai Pirkėjui parengta metodinė, tekstinė ar vaizdinė medžiaga skirta asmeniniam naudojimui.
14.3. Be Pardavėjo rašytinio sutikimo draudžiama šią medžiagą kopijuoti, platinti, perparduoti, viešai skelbti ar naudoti komerciniais tikslais.
15. ASMENS DUOMENYS
15.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi pagal Svetainėje skelbiamą Privatumo politiką ir galiojančius teisės aktus.
15.2. Jeigu konkrečiai paslaugai suteikti reikalingos nuotraukos, išmatavimai, informacija apie išvaizdą, garderobą ar kitus individualius aspektus, tokie duomenys tvarkomi Privatumo politikoje ir teisės aktuose nustatyta tvarka.
16. ATSAKOMYBĖ
16.1. Šalys atsako už savo įsipareigojimų vykdymą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
16.2. Pardavėjas neatsako už paslaugos suteikimo vėlavimą, jeigu jis atsirado dėl Pirkėjo veiksmų ar neveikimo.
16.3. Pardavėjas neatsako už pasekmes, atsiradusias dėl Pirkėjo pateiktos neteisingos, neišsamios ar nekokybiškos informacijos.
16.4. Šios Taisyklės neriboja Pardavėjo atsakomybės tais atvejais, kai toks atsakomybės ribojimas draudžiamas teisės aktais.
17. GINČŲ SPRENDIMAS
17.1. Kilę nesutarimai pirmiausia sprendžiami geranoriškai, tiesiogiai bendraujant Pardavėjui ir Pirkėjui.
17.2. Vartotojas, manantis, kad jo teisės pažeistos, pirmiausia turi raštu kreiptis į Pardavėją ir nurodyti konkretų reikalavimą.
17.3. Pardavėjas į vartotojo kreipimąsi pateikia motyvuotą rašytinį atsakymą ne vėliau kaip per 14 dienų nuo kreipimosi gavimo dienos.
17.4. Jeigu vartotojo reikalavimas netenkinamas arba atsakymas per nustatytą terminą nepateikiamas, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą ar kitą kompetentingą instituciją teisės aktų nustatyta tvarka.
17.5. Jeigu Pirkėjas nėra Vartotojas, ginčai sprendžiami derybomis, o nepavykus susitarti – Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
18. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
18.1. Šios Taisyklės taikomos užsakymams, pateiktiems po jų įsigaliojimo.
18.2. Pirkėjo ir Pardavėjo santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
18.3. Jeigu kuri nors Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia, tai neturi įtakos kitų Taisyklių nuostatų galiojimui.
18.4. Jeigu Taisyklių nuostata prieštarauja imperatyviai teisės akto nuostatai, taikoma teisės akto nuostata.
18.5. Pardavėjas turi teisę keisti Taisykles. Nauja redakcija skelbiama Svetainėje ir taikoma naujiems užsakymams nuo jos įsigaliojimo.
Pardavėjas:
Aušra Klimavičė
Individualios veiklos pažymos Nr. 1237891
El. paštas: info@stilisteausra.lt